Helpdesk Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Bij Unit-T zijn we op zoek naar Helpdesk Medewerk. Ben jij een echte enthousiaste problem solver? Solliciteer dan meteen.

Als Helpdesk Medewerker ben jij verantwoordelijk voor de ondersteuning van techniekers en klanten. Iemand die van aanpakken weet om klachten en schade dossiers op te volgen.

Blijf je ten allen tijde vriendelijk en rustig en zie jij als geen ander de juiste oplossing voor elk probleem?

Hierbij sta je in voor volgende taken:

• Je helpt de techniekers wanneer deze technische problemen hebben bij de installatie bij de klant.
• Je helpt de klant verder wanneer deze problemen heeft bij de zelfinstallatie.
• Je zal ook 2de lijnsoproepen moeten beantwoorden i.v.m. technische problemen van installaties en systemen.
• Naast de technische ondersteuning, zal je ook enkele administratieve taken op u nemen.

Geboden wordt

Een Helpdesk Medewerker bij Unit-T kan rekenen op de volgende zaken:
 

• Een interne opleiding is voorzien, zodat je alle kneepjes van het vak leert kennen.
• Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Mechelen, met de mogelijkheid voor telewerk.
• Je werkt in een 40-uren systeem met glijdende uren. Daarnaast heb je boven op je standaard verlof 12 ADV dagen per jaar.
• Van ons krijg je een marktconform loon met extralegale voordelen zoals o.a. smartphone met bijhorend abonnement, hospitalisatieverzekering, ecocheques etc.

Profiel kandidaat

Als ideale Helpdesk Medewerker herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je bent klantgericht.
• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en werkt zeer resultaatgericht.
• Je bent proactief, daadkrachtig en neemt gemakkelijk beslissingen.
• Je hebt een technische achtergrond of affiniteit met techniek.
• Je bent stressbestendig, communicatief en assertief.
• Een goede kennis van het Nederlands is een must zowel gesproken als geschreven. Een woordje Frans is een pluspunt.
• Je bent bereid om te werken met volgende ploegen: 07u45 – 16u15, 08u30 – 17u00, 10u00 – 18u30, 12u30 – 21u00.

Meer informatie

Ben jij de Helpdesk Medewerker die wij zoeken?

Solliciteer dan meteen en wij nodigen je uit voor een eerste kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek willen we je beter leren kennen, kijken of je in aanmerking komt voor de functie en uitleggen hoe je eerste weken er uit zien.