Taken en verantwoordelijkheden

In deze functie ben je verantwoordelijk voor:

* het klantgericht en klantvriendelijk aannemen van calls/mails van zowel interne als externe mensen

* aanmaken van nieuwe tickets

* het dagelijks opvolgen en behandelen van bestaande tickets

* het eerste contact voor support op onze eigen geschreven applicaties (SmartFix, ERP, ...) zoals bv. het aanmaken en opvolgen van applicatie gerelateerde problemen en dit samen met de SPOC’s van onze development afdeling.

* Je doet een primaire analyse van gemelde vragen/storingen en indien nodig escaleer je deze verder naar andere collega’s van het IT departement.

* Je wordt wegwijs gemaakt en opgeleid binnen de intrigerende systemen en je wordt op de hoogte gebracht van procedures om de kwaliteit en het niveau van service verlening te bewaken.

Geboden wordt

Aanbod:

* Een uitdagende job binnen een groeiende werkomgeving

* Een aantrekkelijk loon

* Dynamische en jonge cultuur

* Een splinternieuwe en aangename werkomgeving

Profiel kandidaat

* Klantgericht

* Uitstekende mondelinge en communicatieve vaardigheden

* Sterk analytisch vermogen

* Veel interesse in ICT

* Een goede algemene pc/software kennis

* Stressbestendig zijn

* Ervaring in een IT development omgeving is een pluspunt

* Talen: Goede kennis van Nederlands en Engels (zowel schriftelijk als mondeling) + basiskennis Frans (enkel mondeling)

* Bereid om telefonische permanentiedienst te doen ’s avonds en in het weekend

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen jobtitel

First line support, ICT, IT, Helpdesk

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Unit-T


Unit-T is een gloednieuwe onderneming met focus op Field Services in België. Wij zijn een super innoverende joint venture die werd opgestart in 2018 door Solutions 30, Europa’s grootste aanbieder van oplossingen voor nieuwe technologieën, en Telenet.
In de groeiende markt van nieuwe digitale technologieën, zoals het internet der dingen (IoT), worden technische diensten hoe langer hoe crucialer. Door de handen in elkaar te slaan en de i...

Ik wil meer weten over Unit-T
x

Met deze sollicitatietips word jij WEL aangenomen

Maak een job service aan en krijg tips over het sollicitatiegesprek.
Bekijk ook de andere gratis video's met tips voor jou!
  1. Hoe maak ik een perfect CV voor mijn sollicitatie?
  2. Hoe maak ik in 5 stappen de juiste motivatiebrief voor mijn sollicitatie?

IT Support Officer

Amfori
Brussel  (21 km)
Logo Amfori