Taken en verantwoordelijkheden

Bij AlphaCredit evolueren we naar een ‘agile’, of wendbare organisatie. Hierin spelen tribes; multidisciplinaire teams, een grote rol. Als Customer Success Officer maak je deel uit van de tribe ‘digital customer onboarding’. Samen met je collega’s van de tribe, streef je naar een zo klantvriendelijk mogelijk onboardingsproces, door gebruik te maken van de laatste nieuwe technologie. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Tribe Lead, die op zijn beurt rechtstreeks aan de CEO rapporteert. 

Jouw missie:

Je vertaalt de noden en behoeften van partners en eindklanten in het onboardingsproces naar technische modaliteiten, en vormt zo de brug tussen de business en IT.  Samen met de andere leden van de tribe zorg je ervoor dat deze functionaliteiten ontwikkeld en getest worden. Wanneer de tools aangepast zijn en voldoen aan de verwachten, assisteer jij onze sales teams bij de implementatie in de webshop van onze partners en prospecten. In een omgeving waar continue verbetering centraal staat zal je aan de hand van feedback van de partners en data, ervoor zorgen dat onze oplossingen verder geoptimaliseerd worden.

Geboden wordt

  • Een leerrijke functie in een flexibele werkomgeving
  • Een open werksfeer en toffe collega’ s die samen met jou streven naar een hoge klantentevredenheid
  • Talrijke opleidingsmogelijkheden om je kennis en competenties te blijven ontwikkelen
  • Een contract van onbepaalde duur in een groeiend bedrijf binnen een sterke BNP Paribas groep
  • Een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (verzekeringen, maaltijdcheques, extralegale verlofdagen, etc.)
  • Een Flex Income Plan waarbij je jaarlijks je eindejaarspremie (met een vast collectief keuzemoment) kunt omzetten in extra voordelen waaronder een fietsleasing, extra verlofdagen, een wagen,…
  • Focus op work-life balance, waarbij we in de huidige omstandigheden de mogelijkheid bieden om 50% aan telewerk te doen

Profiel kandidaat

Je hebt een technische background en een sterke digitale kennis, waardoor je mee de klanten behoeften kan vertalen en implementeren naar onze developpers. Door je sterk communicatieve vaardigheden en je focus op klanten en oplossingen, kan je technische verhalen op een verstaanbare manier brengen. Je aardt goed in een agile omgeving, waar je veel autonomie en verantwoordelijkheid krijgt, en teamwork centraal staat.  “De koe bij de hoorns vatten” is jou op het lijf geschreven; je ziet werk en opportuniteiten en bent constant op zoek naar verbeteringen om actief aan te werken. Daarnaast spreek je vlot twee talen (Frans, Nederlands, Engels)

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen jobtitel

E-commerce customer journey customer success officer digital onboarding

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Alpha Credit NV


AlphaCredit, een filiaal van de wereldwijde groep BNP Paribas Fortis, is al sinds 1991 de leidinggevende verstrekker van consumentenkrediet in België en het Groothertogdom Luxemburg.

Vanuit ons kantoor, tegenover het station Brussel Noord, bieden we alle mogelijke kredietoplossingen aan via onze professionele partners of rechtstreeks a...

Ik wil meer weten over Alpha Credit NV
x

Met deze sollicitatietips word jij WEL aangenomen

Maak een job service aan en krijg tips over het sollicitatiegesprek.
Bekijk ook de andere gratis video's met tips voor jou!
  1. Hoe maak ik een perfect CV voor mijn sollicitatie?
  2. Hoe maak ik in 5 stappen de juiste motivatiebrief voor mijn sollicitatie?

Agile Coach

Cegeka
Leuven  (23 km)
Logo Cegeka