Taken en verantwoordelijkheden

Als “Operator SOC” voer je volgende taken uit:

  • Je behandelt telefonische oproepen van de medewerkers NMBS, Infrabel, externe partners, en van klanten betreffende security- en safety-incidenten op het spoorwegdomein;
  • Je stuurt de veiligheidsagenten op het terrein aan;
  • Door het gebruiken van doelgerichte communicatietechnieken, ondersteun je in real-time de diensten op het terrein en bied je de nodige hulp en bijstand bij incidenten;
  • Je werkt mee aan een optimale synergie tussen de telefonische oproepen en de camerabewaking.

Als “Operator Security Operations Center” ben je tewerkgesteld in het SOC in de buurt van Brussel-Zuid. Je werkt in een drie ploegensysteem, van 6u tot 14u, van 14u tot 22u of van 22u tot 06u en weekends.

Je rapporteert aan de adjunct-veiligheidschef.

Jobnews 983 H-HR 2019

  • Je bent houder van een bachelordiploma of je hebt een ervaring als dispatcher.
  • Je hebt de Belgische nationaliteit.
  • Je hebt een zeer goede kennis van de tweede landstaal.

Bovendien ben je houder van de volgende wettelijk vereiste attesten of ben je bereid om deze te behalen:

  • Algemeen bekwaamheidsattest bewakingsagent + bijscholingsattest;
  • Bekwaamheidsattest veiligheidsagent + bijscholingsattest;
  • Attest psychotechnisch onderzoek.
  • Je beschikt over een rijbewijs B.
  • Ervaring als operator van een callcenter, oproep- en /of alarmcentrale is een extra troef.
  • Een contractuele betrekking met vergoedingen voor weekend- en nachtwerk;
  • Een interessante functie met mogelijkheid tot het nemen van initiatief en verantwoordelijkheid;
  • Een coördinerende rol in het garanderen van de veiligheid van klanten, reizigers en personeel op het spoorwegdomein;
  • De nodige opleidingen en tal van doorgroeimogelijkheden;
  • Een hospitalisatieverzekering;
  • Maaltijdcheques;
  • Een vrijkaart voor het Belgisch spoorwegnet.
  1. Een preselectie op basis van de CV en motivatiebrief.
  2. Ben je weerhouden voor de volgende fase, dan word je telefonisch gecontacteerd om je kennis van de tweede landstaal te testen.
  3. Als je talenkennis voldoende is, dan word je uitgenodigd om deel te nemen aan (niet-eliminerende) geschiktheidstesten en een persoonlijkheidsvragenlijst.
  4. Tenslotte word je uitgenodigd voor een (video)gesprek, waarin gepeild wordt naar jouw motivatie en je interesse in de functie en de onderneming, jouw kennis, en de vereiste competenties verbonden aan de functie.

Deze procedure kan eventueel worden stopgezet of aangepast omwille van gegronde redenen.

Ben je geïnteresseerd in deze functie?

Schrijf je in via onze website www.nmbs.be/jobs

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

Binnen NMBS is de dienst “Corporate Security Service”, het eerste aanspreekpunt wat betreft de sociale veiligheid op het spoorwegdomein. Deze dienst heeft als doel het waarborgen van het objectieve en subjectieve veiligheidsgevoel van klanten, reizigers en personeel.

Het “Security Operations Center”, gelegen in de buurt van het station van Brussel-zuid, maakt deel uit van de “Corporate Security Service” en beheert in real-time de security- en safety-incidenten op het spoorwegdomein, behandelt op een klantvriendelijke wijze de telefonische oproepen, stuurt in real-time de interventies van de Securail-teams aan en volgt deze op en is verantwoordelijk voor het efficiënte gebruik van de bewakingscamera’s.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: NMBS


Omwille van het coronavirus en de maatregelen die daarrond werden genomen, is het op dit moment niet mogelijk om fysieke sollicitatiegesprekken in te plannen. Solliciteren blijft wel mogelijk en de gesprekken gaan zoveel mogelijk online door.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsin...

Ik wil meer weten over NMBS
“Sinds ik met de trein rijd, beleef ik de seizoenswissel vanop de eerste rij. En elke dag zie ik de zon prachtig op- of ondergaan. Ook zonder technische bagage is de opleiding perfect haalbaar.”
Julie Verbeurgt
Julie Verbeurgt Treinbestuurder

Resource Planning Officer

Realdolmen
Heel België  (0 km)
Logo Realdolmen

Planner

Renewi nv
Vilvoorde  (11 km)
Logo Renewi nv

Works Planning Expert

Infrabel
Bruxelles  (0 km)
Logo Infrabel