Dispatcher Herstal

Taken en verantwoordelijkheden

Als Dispatcher (Herstal) sta je in voor het aansturen, ondersteunen en inplannen van techniekers van ons servicepunt in Overijse. Hiervoor hou je natuurlijk rekening met verschillende variabelen zoals: aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast sta je in voor de opvolging van de verschillende klanten gelinkt aan jouw site.

Dit zijn jouw opdrachten:

• Je bent het eerste contactpunt voor onze klanten en de bevoorrechte gesprekspartner van de techniekers.

• De behandeling van de dagelijks de inkomende vragen van klanten en het inplannen ervan in functie van de dringendheid, het aantal beschikbare techniekers, enz.

• Beheer van alle administratie i.v.m. uit te voeren en reeds uitgevoerde technische interventies (bv. voorbereiding van de facturatie).

• Klantencontact in samenspraak met je verantwoordelijke over dossiers waar een contact op maat vereist is.

• Beheer en opvolging van de onderdelenvoorraad (inclusief retour) en de garantieonderdelen.

• Je kan deel uitmaken van de 24uur-wachtdienst (zowel voor dringende interventies als voor wisselstukken).

Geboden wordt

• Een contract voor onbepaalde duur met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen (groep, invaliditeit, hospitalisatie), laptop, smartphone, bedrijfswagen en Flex Income Plan.
• Mogelijkheid tot telewerkdagen.
• Goed evenwicht tussen werk- en privé-leven = Happiness @ Work.
• Je werkt 40 uren per week waardoor je 12 extra ADV-dagen opbouwt bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.
• Een job bij de exclusieve dealer van top level Caterpillar-grondverzetmachines.
• Werken binnen een organisatie waar kwaliteit en service prioriteiten zijn.
• Opleidingsmogelijkheden.
• Goede werksfeer met collega’s op wie je kan rekenen.
• Internationale contacten binnen de Groupe Monnoyeur en Caterpillar.

Profiel kandidaat

Een informele werkcultuur is helemaal jouw ding. Je werkt zelfstandig, bent assertief en in je dagelijkse taken laat je jouw passie voor samenwerking, techniek, en teamspirit de vrije loop.

Verder zoeken we deze competenties:

• Je hebt een bachelor-diploma in een technische richting of gelijkgesteld door ervaring (kennis van de grondverzetmachines en hun uitrustingen is een pluspunt, maar niet noodzakelijk).
• Je hebt een relevante ervaring (minstens 3 jaar) als technieker of in een gelijkaardige functie.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken, je kan het hoofd altijd koel houden en in alle omstandigheden een overzicht hebben van de situatie. Kortom, je bent een technisch/administratieve duizendpoot.
• Je bent een geboren planner en stressbestendig.
• Je bent een people manager.
• Je kan op een professionele manier communiceren (schriftelijk/mondeling) met diverse partners (klanten, collega's ...), ook in een gevoelige context (termijn, beschikbaarheid van de wisselstukken, enz.).
• Nederlands, Frans en Engels spreken/schrijven is geen probleem voor jou.
• Je bent pc-vaardig, kennis van AS400 is een troef.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button of op jobs@bmbe.be 

Info?

contacteer onze recruiter Dries.


 

Synoniemen jobtitel

service technieker customer service planning people manager Field service techniekers Technicians Overijse Vlaams-Brabant Caterpillar grondverzet grondverzetmachines bulldozers wielladers automotive landbouwmechanisatie landbouwmachines