Wij vragen

Bachelor
Reguliere job
Je bent leergierig en wilt je kennis steeds updaten en verbreden
Je kijkt kritisch naar jezelf, de werkmethoden en -omgeving en durft verbetervoorstellen aanreiken
Je werkt graag in team

Wij bieden

Verlofdagen
Ploegenpremie
Goed bereikbaar met openbaar vervoer

Waarom onze organisatie

Alle tijd en ondersteuning om te leren
Een boeiende loopbaan
Een aantrekkelijk loonpakket

Onze recruiter

Taken en verantwoordelijkheden

Hoe maak jij mee het verschil?

 

Als dispatcher bij NMBS zorg je voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein. Je werkt in de Control Room in Brussel. Hier is 24/24u en 7/7d permanentie om oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden, technische defecten te verhelpen en alarmen te beheren.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

 

De Control Rooms beheren in real time de security- en safety incidenten op het spoorwegdomein en volgen de belangrijkste technische problemen in de grote stations en spoorwegtunnels op.
 
Als operator in de Control Room heb je volgende verantwoordelijkheden:   

  • Je beantwoordt telefonische oproepen voor dringende technische interventies. 
  • Ook alarmmeldingen (inbraak-, intrusie-, brand- en persoonsalarmen) ga je, volgens vastgelegde procedures, accepteren, controleren en behandelen.
  • Je helpt reizigers verder die je contacteren vanuit de NMBS-parkings. 
  • Je stuurt verlichting, rookventilatoren, roltrappen, deuren en poorten aan in stations en op sites van de spoorinfrastructuur.
  • Je voert camerabewaking uit. Het gaat om (preventieve) virtuele rondes of tijdens incidenten en (grote) evenementen. 
  • Je verleent toegang tot extra beveiligde zones in stations of tunnels. 
  • Je maakt een nauwkeurig verslag op van je interventies.  

 

In deze e-learning kom je nog meer te weten over de job en wat het betekent om bij NMBS te werken.

Waarom is deze job iets voor jou ?

 

  • Je behaalde minstens een diploma van het hoger secundair onderwijs. 
  • Je hebt een nationaliteit van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat. 
  • Je hebt een rijbewijs B of behaalt dat binnenkort.


EN

  • Je bent bereid om in een ploegensysteem te werken. De mogelijke werkuren zijn 06u-14u, 14u-22u of 22u-06u.
  • Je kan autonoom werken, maar dat betekent niet dat je er alleen voor staat.
  • Je beschikt over een positieve ingesteldheid en draagt proactief bij tot een goede samenwerking binnen het team. 
  • Je hebt een goede kennis van het Frans waardoor je alle oproepen kan behandelen. 
  • Je hebt sterke mondelinge én schriftelijke communicatieskills; je stelt de juiste vragen, bent klant- en doelgericht. 
  • Je kan gedurende lange tijd aandachtig zijn. 
  • Je behandelt elke oproep met de nodige ernst. Je analyseert kritisch de situatie en informatie en bent in staat om oplossingsgericht aan de slag te gaan, ook in grote stresssituaties.

Het is een pluspunt als je ervaring hebt in een alarmcentrale, callcenter, noodcentrale of dispatching.

 

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie. 

Wat mag je van ons verwachten?

 

  • Een uitgebreide (betaalde) opleiding om de kennis en vaardigheden op te bouwen die eigen zijn aan deze job.
  • Een boeiende en afwisselende job met verantwoordelijkheid en waarin je echt het verschil maakt voor onze reizigers en collega’s.
  • Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière.
  • Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met premies voor nacht- en weekendwerk, een jaarpremie, vakantiegeld en maaltijdcheques. Indien je slaagt voor het Selorexamen (kennis Frans), krijg je ook een tweetaligheidspremie.
  • 37 vakantiedagen per jaar. 
  • Een hospitalisatieverzekering en aansluiting bij RailCare, het ziekenfonds van de spoorwegen.
  • Een treinabonnement, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding. 
  • Voordelen voor je gezin: o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens. 

Waar ga je werken?

 

Je zal werken in de Control Room in het station van Brussel-Zuid. 

What’s next ?

 

  1. Je solliciteert online. Deze functie wordt door de Nationale Veiligheidsoverheid als gevoelig beschouwd. Daarom geef je je akkoord voor een veiligheidsverificatie. Daarnaast voert de FOD Binnenlandse Zaken een onderzoek uit naar de veiligheidsvoorwaarden. We vragen ook hiervoor je toestemming.
  2. We bekijken je cv en nemen telefonisch contact met je op. 
  3. Je maakt een online taaltest Frans (niveau B1). 
  4. We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. Wij zullen alvast nagaan of je over de volgende competenties beschikt: empathisch luisteren, stressbestendigheid, heldere communicatie en problemen oplossen. Om dit gesprek voor te bereiden, vul je een persoonlijkheidsvragenlijst in en maak je een test waarmee we je schriftelijke vaardigheden evalueren. Dit wordt eventueel aangevuld met een (online) testbatterij.
  5. Je legt psychotechnische testen af bij Selor.
  6. Je doorloopt een medisch onderzoek en bezorgt ons de nodige administratieve documenten.
  7. Je start bij NMBS met je opleiding.

Heb je nog vragen?

 

Jobnews: 47994

 

Over de selectieprocedure
Emanuela Argetta
Emanuela.argetta@hr-rail.be
02/525 35 11

 

Over de jobinhoud 
Kurt Dick
kurt.dick.905@belgiantrain.be

Job alert maken

Maak een job alert voor 'Dispatcher' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Maak aan
Logo Unit-T

Team Coach Planning

Unit-T
Mechelen  (22 km)
Logo Select HR

Freight forwarder nacht

Select HR
Machelen  (10 km)
Logo Select HR

Freight forwarder export

Select HR
Machelen  (10 km)
“Sinds ik met de trein rijd, beleef ik het wisselen van de seizoenen vanop de eerste rij. En elke dag zie ik de zon prachtig op- of ondergaan.”
Julie
Julie Treinbestuurster

Onze arbeidsvoorwaarden

Verlofdagen
Ploegenpremie
Goed bereikbaar met openbaar vervoer

Onze waarden

Respect
We hebben respect voor alles en iedereen. Voor collega’s, klanten en partners. Voor onze omgeving, onze doelen en onze afspraken.
Samen
We motiveren onze mensen om ook over afdelingen heen goed samen te werken. En creëren daarvoor graag de ideale omgeving.
Professionalisme
We werken altijd grondig en houden daarbij rekening met onze doelen. Vol goesting en passie voor ons vak.
Ondernemerschap
We durven onze manier van werken in vraag te stellen. En geven ieder sterk idee om nog slimmer te werken altijd een kans.

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Sollicitatie
Je solliciteert online
Telefonische screening
We bellen je op om kennis te maken
Eerste interview
Je komt op sollicitatiegesprek
Aanbod
We doen je een contractvoorstel
Aangenomen
We spreken samen een datum af voor je start
Onboarding
Je eerste werkdag bij ons!
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: NMBS



NMBS, dat is met de glimlach mensen verbinden en hen nieuwe bestemmingen helpen ontdekken. Op de meest groene manier. Dat is reusachtige machines van 100 ton en 5000 kW besturen en onderhouden. De toekomst van mobiliteit inschatten en uittekenen. Stations bouwen waar mensen elkaar ontmoeten, werken en op weg naar huis nog snel even winkelen.  
Maak mee het verschil...Voor elkaarEen duidelijke bedrijfscultuur? Check! Aandacht voor werksf...

Ik wil meer weten over NMBS
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.