Taken en verantwoordelijkheden

Ligt jouw focus op klanttevredenheid en ben je een topper in organiseren op een snelle en efficiënte manier? Draag actief bij aan onze groei in de diervoedersector als ervaren Customer Service Officer.

Zorgen voor een optimale dienstverlening: aan de slag als Customer Service Officer
Jij weet als geen ander hoe belangrijk tevreden klanten zijn voor een organisatie en daarom ben je nauwkeurig en zorgvuldig in de verwerking van het gehele orderproces van begin tot eind. Je bent het centrale aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en de verbindende factor in de samenwerking met je collega’s van Sales, Productions en Supply Chain. Je schakelt snel binnen de dynamiek van een productieomgeving en de diversiteit aan klanten van over de hele wereld. Tenslotte werk je actief mee aan nieuwe en/of verbeterprocessen om de kwaliteit van samenwerking en dienstverlening zowel binnen als buiten het Team Customer Service te optimaliseren. 

Je vult jouw rol succesvol in door het:

  • opbouwen en onderhouden van een duurzame relatie met jouw internationale klanten;
  • fungeren als de spreekbuis van Nukamel en garant staan voor een maximale informatiedoorstroming naar de klanten. Je bent een schakel tussen de klant en de hele organisatie;
  • van A tot Z afhandelen van orders in jouw portfolio (inclusief het opstellen van de nodige exportdocumenten);
  • coördineren en opvolgen van alle product-registratiedossiers;
  • verzorgen van de klantadministratie, het up-to-date houden van de database;
  • ondersteunen van de Teamleader Customer Service bij het opstellen van de wekelijkse productieplanning en de maandelijkse sales forecast;
  • registreren, opvolgen en beantwoorden van eventuele klachten;
  • uitvoeren van het debiteurenbeleid en het uitzetten van acties waar nodig.

Profiel kandidaat

Heb jij de ervaring, skills en ambitie om ons team Customer Service te versterken?
Je bent een servicegerichte dienstverlener met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Een teamplayer met aanleg voor plannen en organiseren. Je toont initiatief, beschikt over een gezonde dosis commercieel instinct en de nodige flexibiliteit om te kunnen schakelen in een dynamische context. Hoewel je nauwgezet en gestructureerd werkt, schrikt het naleven van deadlines of het omgaan met tijdsdruk jou niet af. Jouw analytisch vermogen en cijfermatig inzicht stellen je in staat behoorlijke hoeveelheden klant- en productinformatie te verwerken en rapporteren in heldere overzichten.

Als onze Customer Service Officer beschik je over:

  • Minimaal een HBO-diploma in een relevante richting, zoals commerciële economie;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een sales- of logistieke omgeving;
  • Een sterke beheersing van de Nederlandse, Engelse én Franse* taal (of de bereidheid om het basisniveau Frans snel verder te professionaliseren);
  • Goede administratieve vaardigheden en je bent een kei in Excel;
  • Bekendheid met de overige MS-Office toepassingen;
  • Kennis van Navision
  • Ervaring met het verwerken en afhandelen van L/C is een pre.

Geboden wordt

Jouw toekomst bij Nukamel: een werkgever die je uitdaagt
Onze mensen maken het verschil door elke dag opnieuw het beste uit zichzelf te halen om zo onze klanten vooruit te helpen. Wij geloven in groei, ondernemerschap, samenwerken en genieten. We werken hard, maar vergeten niet om onze successen samen te vieren. Jij krijgt de ruimte en volop verantwoordelijkheid om zelfstandig je functie in te vullen en je eigen carrière op te bouwen. Wij bieden je uitdagend en interessant werk, elke dag opnieuw.

Wat kun je van ons verwachten:

  • Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, in lijn met je functie en ervaring
  • Een inwerktraject om jou geslaagd te laten starten in je functie
  • Jaarlijkse ontwikkelingsmogelijkheden en individuele doelstellingen
  • Groeien in een dynamische onderneming met internationale ambities
  • Een hecht team bestaande uit Belgische en Nederlandse collega’s
  • Dagelijks vers fruit en soep bij de lunch

Meer informatie

Help jij mee onze klanttevredenheid hoog te houden?
Word onze nieuwe Customer Service Officer: solliciteer door je CV inclusief motivatiebrief te mailen via de 'Solliciteer' button. Een assessment maakt onderdeel uit van onze selectieprocedure. Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern gepubliceerd, bij gelijke geschiktheid gaan interne kandidaten voor.

Meer weten? Neem contact op met Mariëlle van Zuidam (HR-Manager) via +31 495 541 165.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Verstuur via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Nukamel


Nukamel: the art of growing
Nukamel is ‘s werelds eerste producent van melkvervangers: we hebben meer dan 65 jaar ervaring in het ontwikkelen van nutritionele oplossingen voor jonge (zoog)dieren, gebaseerd op zuivelgrondstoffen. We zijn innovatief, hebben eigen R&D-faciliteiten en werken wereldwijd samen met universiteiten en onderzoeksinstellingen. Nukamel is actief in meer dan 60 landen en ondersteunt een divers klantenbes...

Ik wil meer weten over Nukamel

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen