Customer service medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Onze klant is dé Europese leider in de productie van snoepgoed. Vanuit de  moderne productiesites in Wetteren en Sint-Gillis-Waas produceren ze een breed assortiment innovatieve en hoogwaardige marshmallows, variërend van klassieke lekkernijen tot veganistische en seizoensgebonden specialiteiten.
Als Customer Service Medewerker ben je de essentiële schakel tussen de klanten en de verschillende productievestigingen.

• Je hebt direct contact met de klanten wereldwijd en staat in voor een nauwkeurige verwerking van de inkomende verkooporders en volgt de logistieke afhandeling op tot bij de klant.
• Je voert op regelmatige basis overleg met de productie ten behoeve van het orderverloop en brengt klanten op de hoogte van de status van hun orders.
• Je maakt de benodigde transportdocumenten op voor certificeringen & legalisaties m.b.t. zendingen buiten de EU.
• Je geeft klachten door aan de desbetreffende afdeling of communiceert afwijkingen van orders aan de klanten.
• Je staat mee in voor een welkom ontvangst van klanten, leveranciers, chauffeurs en bezoekers.

Geboden wordt

• Een succesvolle onderneming met een familiaal en internationaal karakter in volle groei waar we werken op basis van flexibiliteit, vertrouwen, transparantie en enthousiasme.
• Een organisatie:
  • die openstaat voor verbeteringsinitiatieven
  • die overtuigd is dat de mensen het verschil maken
  • die begrip wenst te tonen voor ieders persoonlijke wensen en gevoeligheden
  • die ervan overtuigd is dat werken in een aangename omgeving en positieve cultuur een must is voor eenieders succesvol en blij functioneren.
• Je zal toetreden tot een fijn CS team waar open communicatie ‘key’ is.
• Een aantrekkelijk salarispakket conform je ervaring en kennis met extra smakelijke voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, fietslease, flexibele uurroosters…)
• Op tijd en stond een oprecht compliment, een deugddoende schouderklop en kilo’s zachte,  zoete en zalige lekkernijen!

Profiel kandidaat

• Je hebt sterke interesse in de voedingssector.
• Je bent een positief ingestelde teamplayer met sterke communicatieve vaardigheden.
• Je bent administratief sterk en je hebt interesse in een logistieke functie.
• Gedrevenheid, oplossingsgericht denken en nauwkeurigheid zijn woorden die jou typeren.
• Je weet de juiste prioriteiten te leggen in je werk en je neemt initiatief waar nodig.
• Je kan vlot overweg met de standaard Office toepassingen in Windows.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.