Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een toonaangevende organisatie binnen de bancaire sector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker met een sterke ondersteunende rol.

Als ondersteunende klantenadviseur ben je een cruciale schakel binnen het commerciële team. Je ondersteunt zowel klanten als collega's bij uiteenlopende vragen en bouwt zo stap voor stap een sterke technische kennis én een diepgaand inzicht in jouw doelgroep op.

Jouw takenpakket:

• Je helpt klanten verder via telefoon, mail, app of tijdens een bezoek op kantoor, telkens met een klantvriendelijke aanpak.
• Je gaat zelfstandig op zoek naar oplossingen en weet wanneer je best doorverwijst naar de juiste collega voor verdere opvolging.
• Je ontvangt klanten op een professionele en gastvrije manier en draagt actief bij aan een aangename kantoorervaring.
• Je herkent commerciële opportuniteiten en geeft relevante signalen tijdig door aan het salesteam.
• Je plant afspraken in voor jezelf, accountmanagers en nieuwe klanten en zorgt voor een overzichtelijke planning.
• Je begeleidt klanten met duidelijk advies rond hun financiële plannen en vermogenssituatie.
• Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve ondersteuning, zoals het beheren van klantgegevens en de praktische opvolging van dossiers.
• Je helpt mee bij de organisatie van events en diverse commerciële initiatieven.

Geboden wordt

Wat krijg je ervoor terug?

• Ruime leerkansen: je krijgt de kans om je snel te ontwikkelen en nieuwe kennis op te doen.
• Een stabiel salaris, aangevuld met resultaatgebonden teambonussen.
• Maaltijdcheques
• Fietsvergoeding
• Bank holidays.
• hospitalisatie-, invaliditeits- en groepsverzekering

Profiel kandidaat

• Je haalt energie uit klantencontact en ondersteunt hen steeds op een vriendelijke, professionele en servicegerichte manier.

• Je neemt spontaan de telefoon op en legt graag proactief contact met klanten en prospecten.
• Je bent leergierig, past je snel aan en werkt vlot met nieuwe tools en werkwijzen.
• Je werkt gestructureerd, stelt prioriteiten scherp en organiseert je dag zelfstandig.
• Je geniet van een gevarieerde jobinhoud en gaat nieuwe uitdagingen met enthousiasme aan.
• Je communiceert duidelijk en verzorgd in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een bachelordiploma of relevante ervaring opgedaan in een gelijkaardige functie.