Taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Service Medewerker werk je voor de Duitse, Oostenrijkse en Zwitserse markt, en dit vanuit het hoofdkantoor in Tielt. Na een stevige opleiding van 6 maanden, sta je – samen met één collega – garant voor een optimale klantenservice

• Je ondersteunt jouw buitenlandse Key Account collega’s op vlak van offertes, dossieropvolging en commerciële administratie.
• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor de B2B klanten uit jouw portefeuille. Je begeleidt de klanten, zowel in presales, sales als aftersales. Je volgt alle orders van klanten en prospecten op. Je geeft feedback omtrent de logistieke flow van de bestelling. Je zorgt voor een perfecte service naverkoop. Hierdoor bouw je aan een langetermijnrelatie en groei je uit tot een vertrouwensvolle contactpersoon.
• Je beantwoordt de veelheid aan vragen die de klanten hebben. Dit kan gaan over een bestelling, productspecifieke informatie, etc.
• Ook met klachten weet je goed om te springen. Deze kan je als geen ander oplossen en/of ombuigen naar een opportuniteit. 
• Je bent een administratieve duizendpoot. Je houdt ervan om een vlekkeloze administratie bij te houden. Waar nodig maak je creditnota’s op voor klanten. 
• Omdat je veelvuldig telefonisch contact hebt met de klanten, voel je als geen ander commerciële opportuniteiten. Door je dynamische en aangename aanpak weet je klanten te overtuigen van de kwaliteit van de producten. Je geeft commerciële leads door aan de Key Accounts. 
• Billiet-Vanlaere focust sterk op het e-commerce verhaal. Ook hier draag je je steentje bij. 
• Je houdt nauw contact met jouw collega’s van aankoop en logistiek.

Profiel kandidaat

• Aangezien jouw portefeuille bestaat uit klanten in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, verwachten we in deze functie een vlotte tweetaligheid Nederlands – Duits, zowel mondeling als schriftelijk. Je kan goed overweg met Excel
• Je kan terugvallen op een eerste ervaring in een Customer Service omgeving. Idealiter heb je ervaring met de Duitse markt en/of met Retail en Grootdistributie
• Als Commercieel medewerker Binnendienst ben je een enthousiaste, communicatieve collega die commercieel en klantvriendelijk is ingesteld. Je bent stressbestendig en houdt het hoofd koel bij drukke momenten. 
• Hoewel je zelfstandig kan werken, ben je een echte teamplayer die de nodige flexibiliteit toont waar nodig. 
• Er heerst een open cultuur bij Billiet-Vanlaere waarbij inspraak en proactief denken zeer belangrijk zijn. Je bent een enthousiast iemand die interesse heeft in alle facetten van het bedrijf.

Geboden wordt


• Een toffe fulltime uitdaging in een jong, dynamisch en modern familiebedrijf.  Tof product!
• Heel wat opportuniteiten om de business mee te helpen ontwikkelen en dus mee te bouwen aan een groeiverhaal. 
• Een team van gedreven medewerkers die collegialiteit en dynamiek hoog in het vaandel dragen.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik bovenaan op het logo).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button

 

Synoniemen jobtitel

Customer Service Medewerker, Customer Service Talent, commerciële binnendienst, commerciële binnendienstmedewerker, Duits, administratief bediende, administratie, Commercieel medewerker Binnendienst B2B | Duitstalig

Solliciteer nu Verstuur via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Billiet-Vanlaere (Cosy&Trendy)


Billiet-Vanlaere (www.billiet.be), gevestigd in Tielt, is importeur en groothandel in huishoud, horeca-, geschenk- en seizoenartikelen. Het bedrijf is een succesvolle familiale KMO met internationale aanwezigheid in Benelux, Frankrijk en Duitsland. Vandaag telt het assortiment meer dan 26.000 artikelen en dit voor 3 marktsegmenten: retail, grootdistributie en horeca. Het bedrijf beschikt over een showroom van 4.275m² en een opsla...

Ik wil meer weten over Billiet-Vanlaere (Cosy&Trendy)

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen