Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Voor de versterking van een gedreven salesteam zoeken we een commercieel ingestelde binnendienstmedewerker die energie haalt uit klantencontact en administratieve opvolging. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten en speel je een sleutelrol in het ondersteunen van zowel salescollega’s als technische teams.

Je combineert commerciële flair met gestructureerd werken en draagt actief bij aan een positieve klantenervaring:

• Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met professionele klanten en prospects

• Beantwoorden van commerciële vragen en verstrekken van gerichte informatie over producten en diensten

• In kaart brengen van klantbehoeften en uitwerken van gepaste voorstellen en offertes

• Opvolgen en afronden van commerciële gesprekken met oog voor klanttevredenheid

• Administratieve ondersteuning bieden aan salesmedewerkers en technische collega’s

• Correct verwerken en opvolgen van klantgegevens, leads en offertes in het CRM-systeem

• Actief bijblijven rond het aanbod en interne processen

• Meedenken over optimalisaties en verbeteringen binnen de commerciële werking

• Intens samenwerken met collega’s van sales, service en marketing

Geboden wordt

• Een vaste functie binnen een toekomstgerichte en internationaal actieve organisatie

• Een gevarieerde binnendienstrol met ruimte voor initiatief en persoonlijke inbreng

• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om verder te groeien in je functie

• Een collegiale werkomgeving waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan. Mogelijkheid tot thuiswerk na inwerkperiode.

• Een marktconform loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals:

  • Maaltijdcheques

  • Groepsverzekering

  • Mogelijkheid tot fietsleasing
     

Profiel kandidaat

• Je hebt reeds een eerste ervaring in een sales- of klantgerichte functie

• Je communiceert vlot, professioneel en klantgericht, met aandacht voor luisteren

• Je werkt georganiseerd en kan meerdere taken efficiënt combineren

• Je hebt een sterke commerciële ingesteldheid en denkt oplossingsgericht

• Je functioneert goed in teamverband en hebt een gezonde drive om resultaten te behalen

• Je bent empathisch, volhardend en durft initiatief te nemen

• Interesse in technische of productgerichte omgevingen is een plus, maar geen must

• Je werkt vlot met MS Office en voelt je comfortabel in CRM-systemen

• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels