Taken en verantwoordelijkheden

Bij Winsol zijn we op zoek naar versterking op de customer service dienst in Aalter.

Je sterke talenkennis eindelijk goed gebruiken?
Je diplomatische talent zinvol aanwenden?
Je people skills en empathisch vermogen praktisch benutten?

Dan ben jij de meertalige customer servicemedewerker die we zoeken en heb je de job zo goed als op zak.

Waarvoor ben jij binnenkort onmisbaar?

  • Je neemt de dagelijkse opvolging van (klachten)dossiers voor je rekening. Gezien ons toenemend marktaandeel buiten België behartig je die dossiers in vloeiend Frans en Engels, gesproken en geschreven. Spreek je ook vlot Duits? Dan is het helemaal in orde en kan je instaan als back-up wanneer een collega uit ons team in verlof is.
  • Je screent en analyseert de dossiers, wint aanvullende info in bij de klanten. Je people skills en empathisch vermogen zorgen ervoor dat je aanvoelt welke klantgerichte oplossingen we kunnen aanbieden.
  • Je communiceert vlot en toegankelijk met de betrokken partijen, intern en extern, en als unieke contactpersoon voel je de betrokkenheid om je klant zo goed mogelijk te helpen.
  • Een goed afgerond dossier is een pluim op jouw hoed.
  • Voor de klant ben jij een ambassadeur van het bedrijf, voor ons trouwens ook, maar zet je hun tevredenheid centraal.

Je voornaamste interne partners?

  • Onze customer service manager houd je in vlotte rapporten op de hoogte van de lopende dossiers.
  • Je overlegt met de commerciële medewerkers in de verschillende landen.
  • Je stemt goed af met je collega’s uit de productie, het magazijn en de orderverwerking.

Geboden wordt

Wat zal je verdienen?

  • Een prettig salarispakket waarover we je meer vertellen tijdens ons gesprek.
  • Zelfstandigheid en verantwoordelijk die stelselmatig groeit naarmate jouw functie binnen het bedrijf mee groeit.
  • Een bedrijf met geschiedenis en waarden die na 140 jaar nog altijd werken.

Profiel kandidaat

Waarin ben je goed?

  • Talen. Maar dat was al duidelijk zeker? Frans en Engels zijn een must, Duits is een absolute plus!
  • Een grote drive om de klant in het dossier centraal te zetten.
  • De combinatie van de 2 voorgaande punten zorgt ervoor dat je compromissen kunt sluiten, dat je vooruitgang boekt.
  • Je hebt een bachelordiploma of compenseert dat papier met relevante ervaringen. Voeling met (bouw)techniek is belangrijk. Dat kunnen we wel stellen.
  • Oh ja, soms is een olifantenhuid handig, net zoals wat stressbestendigheid, maar we zijn niet te verlegen om dat toe te geven.

Meer informatie

Wens je graag meer informatie over de vacature of over Winsol ?
Let's meet and talk!
Solliciteren kan online of via e-mail naar hr@winsol.eu

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen jobtitel

customer service klantencontact klachtenbehandeling

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Winsol


Je kent Winsol Group niet?
 
Laat ons daar direct verandering in brengen.
Sinds jaar en dag is Winsol een household name als het op schrijnwerk in aluminium en pvc aankomt. Dit vakmanschap zetten we dagelijks in de praktijk in onze zonwering en balustrades, rolluiken en sectionale poorten.
 
Met hoofdzetel in Izegem en verschillende productievestigingen in België zorgen m...

Ik wil meer weten over Winsol
x

Zo maak je een goed CV

Maak een zoekprofiel en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.