Taken en verantwoordelijkheden

Auto5 is op zoek naar een Customer service assistent

 

Ben je een ondernemende en enthousiaste teamplayer met zin voor verantwoordelijkheid? Vorm je graag het (eerste) aanspreekpunt voor onze klanten en haal je voldoening uit het A-Z behandelen van hun dossiers? Dan heeft Auto5 een uitdaging op maat voor jou!

Auto5, het Belgische filiaal van de Norauto Groep, is het belangrijkste Belgische bedrijf voor de uitrusting en het onderhoud van wagens en telt 55 centra in België. Met ruim 50 jaar sector ervaring en +600 medewerkers zijn we dan ook marktleider van dit unieke concept!

Daarnaast biedt Auto5 door de internationale dimensie van de groep en in functie van jouw mobiliteit en jouw dagelijkse investering vele doorgroeimogelijkheden.



  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten ook mbt hun schadedossiers. Dit doe je professioneel, enthousiast en met de instelling om de klant te ontzorgen en hun vraag of dossier in goede banen te leiden.
  • Meer concreet informeer en ‘soigneer’ je onze klanten door verscheidene soorten after-sales vragen te beheren: opvolging van bestellingen, klachten, orderwijzigingen, productretouren / omruilingen, garanties, after-sales service, enz.
  • Je volgt dagelijks de bestellingen van onze klanten op onze website en je verzorgt een levering onder goede tijds- en kwaliteitsvoorwaarden.
  • Je communiceert regelmatig met onze logistieke afdeling alsook onze leveranciers om ervoor te zorgen dat alle activiteiten met betrekking tot het beheer van klantverzoeken vlot verlopen.
  • Je behandelt je eigen dossiers van A-Z en neemt ownership om te zorgen dat deze dossiers tijdig worden behandeld. Hier houd je de klant en alle betrokken partijen steeds van op de hoogte.
  • Je zorgt voor een goede client experience. Als customer service assistent ben je de ambassadeur van Auto5 en straal je, zelfs telefonisch, positiviteit uit naar de klanten!
  • Je maakt deel uit van het customer service team.
  • Je deelt je kennis en ervaring met collega’s en documentatie houd je up-to-date zodoende onze dienstverlening continu te verbeteren.

Geboden wordt

  • Je komt terecht in een enthousiast team, bij een stabiele werkgever waar medewerkers cruciaal zijn voor ons succesverhaal.
  • We hanteren een open bedrijfscultuur met een hands-on mentaliteit en korte communicatielijnen.
  • We hechten belang aan een goede work-life balans en daarom bieden we de gelegenheid tot thuiswerk aan.
  • Voltijds contract van onbepaalde duur.
  • Ten slotte kan je rekenen op een competitief verloningspakket inclusief extralegale voordelen (groepsverzekering, maaltijdcheques, trimestriële bonus).

Interesse? Stuur je CV en sollicitatiebrief via het online sollicitatieformulier (https://auto5.talentfinder.be/nl/index.aspx)

Join us on Facebook and LinkedIn!

Profiel kandidaat

  • Je hebt min. een Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je spreekt perfect Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Frans
  • Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het succesvol assisteren van onze klanten.
  • Met jouw empathisch vermogen en commerciële gerichtheid slaag je er steeds in om de klant zo goed mogelijk te benaderen.
  • Je bent een probleemoplossende duizendpoot: luisteren, analyseren en zoeken naar de gepaste oplossing voor een brede waaier aan vragen en problemen ligt jou als gegoten.
  • Je bent nauwkeurig en hebt de nodige drive en structuur om dossiers tijdig en van A-Z te behandelen.
  • Ervaring in de automotive sector is een pluspunt.
  • Je werkt graag in teamverband.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Auto 5

Auto5, het Belgische filiaal van de Norauto Groep, is het belangrijkste Belgische bedrijf voor de uitrusting en het onderhoud van wagens en telt 55 centra in België.

Bij Auto5 werken 600 medewerkers, met eenzelfde passie: ze willen de innovaties rond het autorijden van dichtbij meemaken en hebben een hart voor klanten, met een omnichannel-benadering.

In al onze autocentra werken technische experten en commerciël...

Ik wil meer weten over Auto 5
x

Vind sneller een job met deze gratis sollicitatietips

Meld je aan op onze jobservice en ontvang gratis video’s over:
  1. Maak indruk tijdens je sollicitatiegesprek
  2. Val op met je CV tussen alle andere kandidaten
  3. Schrijf een sterke motivatiebrief
  4. Zo laat je Linkedin voor jou werken