Wij vragen

40 uur
Bachelor
Reguliere job
Jij haalt voldoening uit het helpen van mensen en vinden van oplossingen
Je bent flexibel en altijd bereid te helpen waar nodig

Wij bieden

Vergoeding telefoonkosten
Bedrijfsauto
Vakantiegeld

Waarom onze organisatie

Veel flexibiliteit: Geen verlof nodig voor kleine aanpassingen aan je schema.
Een aangename en coöperatieve werksfeer zonder ruzies of conflicten.
Altijd op tijd betaald, en ruimte om heel goed je boterham te verdienen.

Taken en verantwoordelijkheden

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers, en bent de schakel tussen hen en onze interne afdelingen. Jij zorgt dat iedereen alles krijgt dat ze nodig hebben, en zorgt dat alles vlot verloopt. 

  • Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en email:
    • Accurate info doorgeven over product, beschikbaarheid, prijzen, levertermijnen, ... 
    • Inplannen van montages en de klant op de hoogte houden van timing van montages
    • Afspraken van interventies/leveringen verplaatsen indien nodig
    • Afspraken maken met de klant over veiligheid en benodigde documenten doorsturen
    • Klanten op de hoogte houden over bestellingen, leveringen, vertragingen, te treffen voorbereidingen, ... 
    • Oplossingen regelen bij problemen (pannes, schade, garantie, defecten, verkeerde levering, ...)
       
  • Offertes maken op basis van een rechtstreekse krantenvraag of op basis van info van de vertegenwoordigers
    • Kostenramingen maken
    • Technische gegevens opzoeken of opvragen (is dit product geschikt voor hun noden?)
    • Voorraad consulteren en levertermijnen opvragen
    • Offerte uitschrijven en opsturen naar de klant en de vertegenwoordiger
       
  • Contact met interne afdelingen:
    • Bestellingen registreren en verwerken zodat elke afdeling weet wat er gedaan moet worden
    • Werkbonnen en productieorders opmaken en doorsturen naar de juiste afdeling
    • Technische vragen voorleggen aan productspecialisten en zorgen dat de klant een antwoord krijgt
    • Overleg met de dienst planning over de montageplanning
    • Betalingen opvolgen met de dienst boekhouding
    • Alles bijhouden en afboeken in het SAP systeem
    • Administratieve ondersteuning en technische en commerciële binnendienst voor bedrijven binnen de groep
  • Contact met leveranciers en externen:
    • Opvragen van prijzen en levertermijnen
    • Opvragen van technische informatie waar nodig
    • Plaatsen en opvolgen van bestellingen
    • De juiste informatie doorgeven: welk product, hoeveelheid en afmetingen, leveringsadres, leveringsdatum, verpakkingswijze,...
    • Koerier of transport regelen
 
 
 
 
 
 

Geboden wordt

  • Een dynamische en leuke job waar je altijd bezig bent, en met heel veel facetten van onze business in contact komt. Er komt altijd wel iets bij: een nieuwe email, bijkomende prijsvraag of offerte, telefoontje, ... dus de kans dat je geen werk hebt of niet weet wat te doen, is vrijwel onbestaande. 
  • Heel wat contact en samenwerking met anderen: klanten, planners, vertegenwoordigers, werkplaatsen, leveranciers, ... en leuke en behulpzame collega's. 
  • Werkzekerheid en stabiliteit (enkele collega's zitten al +20 jaar in het team) binnen een financieel gezonde groep. We zijn er trots op dat onze mensen al +15 jaar lang nog nooit te laat betaald zijn. 
  • Een job met verantwoordelijkheid: wat jij doet impacteert de hele business, en het is belangrijk dat het juist is. Jij bent een sleutelfiguur die ervoor zorgt dat de klant tevreden is en krijgt wat hij/zij wilt, en dat het niet misloopt. 
  • Een goede verloning met heel wat extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ...)
  • Je werkt in 2 wisselende shiften (tussen 7u en 19u), en hebt vrijwel nooit overuren of weekendwerk. Je moet ook geen werk mee naar huis nemen, alles is vanop de PC op je bureau (geen laptop). 
  • Een 39-uren week, met 6 ADV dagen extra, bovenop je wettelijke vakantie
  • Een leuk en modern kantoor in Geel met aangename collega's
 
 
 
 

Profiel kandidaat

  • Je bent bereid in een systeem van verschoven uren te werken om permanentie te garanderen. Twee dagen per week werk je van 7u tot 15u30, twee andere dagen werk je van 10u30 tot 19u 's avonds, en op vrijdag stoppen we vroeger. In totaal werk je 39u per week. Het voordeel is dat je geen overuren moet doen, en 6 ADV dagen extra verlof hebt.
  • Je bent administratief sterk en kunt vlot met een computer overweg. Je kunt vlot typen en emails beantwoorden, en hebt al evaring met een database of ERP software (zoals SAP). Je begrijpt dingen snel, en bent vlot mee. Je leert gaandeweg, en wordt heel snel hands-on betrokken in het werk. 
  • Je bent vriendelijk, klantgericht en vlot in de omgang. Je beantwoordt telefoontjes op een professionele en vriendelijke manier (en niet: "ja, wat is't?") en bent altijd behulpzaam voor klanten en collega's.
  • Je bent geduldig, analytisch, service-gericht en commercieel ingesteld. Wanneer er een vraag naar boven komt, sta jij klaar met een gepast antwoord, of zoek je het uit. Je wilt een goede service leveren.
  • Je werkt nauwkeurig en bent goed georganiseerd. Dossiers worden netjes geklasseerd en afgewerkt, en niet zomaar op een hoopje gegooid in de kast tot je later eens tijd hebt om het te ordenen.
  • Je bent stressbestendig en schiet niet in paniek als iets misloopt, als je 20 telefoontjes krijgt op een uur, of wanneer je nog 100 emails te verwerken hebt. Je blijft rustig en klantgericht, en verwerkt ze stap voor stap. Je moet niet werken naar targets (vb. X aantal offertes per dag maken), maar we streven er wel naar om tegen het eind van de dag alle belangrijke emails afgehandeld te hebben, en dat alles binnen de week afgewerkt is.
  • Je kunt prioriteiten stellen en bepalen wat het meest dringend is. Als een klant dringend hulp nodig heeft, zorg je eerst dat die geholpen is en dat de juiste personen actie kunnen ondernemen, en neem je daarna jouw pauze. Wij zijn zoals de brandweer voor de industrie. Als een transportband kapot gaat, zorgen wij dat bedrijven zo snel mogelijk weer verder kunnen. Als er brand is, ga je ook niet eerst je boterhammen opeten of je email afwerken, en dan pas je blusploeg uitsturen. 
  • De job is redelijk afwisselend, en er komen elk uur telefoontjes, emails en bijkomende vragen bij. Je moet er tegen kunnen dat je soms even een taak halfweg op pauze moet zetten, om een dringend probleem op te lossen, en er pas later aan verder te werken. 
  • Je bent behulpzaam en werkt goed samen met anderen. Wij zijn een coöperatieve organisatie waarin iedereen elkaar ondersteunt en helpt wanneer nodig. Een attitude als "dat is mijn job/afdeling niet" hoort bij ons niet thuis. 
  • Deze job is vooral vanuit je bureau. Af en toe kan je eens naar een andere afdeling lopen, maar +90% van de tijd zit je aan jouw PC. We begrijpen dat dit niet voor iedereen is, dus dat moet je willen doen. 
  • Je hebt bij voorkeur ook wat technische kennis. Je weet wat een transportband is, en dat die in verschillende diktes, kleuren en samenstellingen beschikbaar is; hoe productieprocessen werken, ... Bij voorkeur heb je al in een KMO gewerkt die actief is in de industrie.   
  • Je bent standvastig en geen job hopper. Je moet minstens 5 jaar in deze rol willen zitten. 
  • Je krijgt een vaste PC bij ons, en deze job is 100% vanop kantoor. Je moet met heel veel mensen communiceren en coördineren, dingen opzoeken en af en toe eens een bureau binnenlopen als het dringend is. Dat kan je niet van thuis uit doen.
  • Je spreekt en schrijft perfect Nederlands, en kunt goed Engels (voor contact met buitenlandse leveranciers). Een kennis van het Frans is mooi meegenomen.
 
 

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature) of stuur een sms/whatsapp bericht naar Christophe op +32 498 562 566

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 
 
 
 
 
 

Synoniemen jobtitel

backoffice administratief medewerker commercieel binnendienst customer service customer care

Job alert maken

Maak een job alert voor 'klantenservice' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail

Onze arbeidsvoorwaarden

Vakantiegeld
Moet je eens naar de notaris of de bank, stop je wat vroeger en haal je het op een ander moment in.
Dertiende maand
Einde jaarbonus
Ploegenpremie
Vergoeding telefoonkosten
Flexibele werktijden
Bedrijfsauto
Fiets van de zaak
Reiskostenvergoeding
Eigen parkeergelegenheid

Onze waarden

Klantgericht
Wij zijn de brandweer voor de industrie, als hun transportband kapot is, staan wij er 24/7
Innovatief
We investeren in de nieuwste technologieën zodat we onze klanten steeds top producten kunnen aanbieden. Intern werken we ook met moderne machines om efficiënt en nauwkeurig te kunnen werken.
Flexibel
Wij verwachten veel van onze mensen, en geven ook heel veel terug. Heb je morgen een dag verlof nodig, of moet je vroeger door om via de bank te passeren, dat kan meestal wel geregeld worden.
Resultaatgericht
Wij willen steeds goed werk afleveren, en steeds beter worden in wat we doen. Onze mensen zijn trots op hun werk, en willen echte vaklieden zijn in hun domein.
Respect
Wij ondersteunen elkaar en werken vaak samen in team of in kleine groepjes. Daarin is het belangrijk om respect voor elkaar te hebben, zodat we altijd door dezelfde deur kunnen.
Stabiliteit
Een stabiele job in een financieel gezond bedrijf. Heel wat mensen werken hier al heel lang, en we zijn er trots op dat onze medewerkers de laatste 15 jaar nog nooit te laat betaald zijn geweest.
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Narviflex


Narviflex is de nummer 1 van België in transportbanden. Wij zorgen dat in de industrie alles op wieltjes (en transportbanden) loopt, en blijft lopen. Niets zo vervelend als een kapotte transportband waardoor de productie niet verder kan. Wij zorgen ervoor dat alles zo weinig mogelijk stil ligt, en als het toch eens misloopt, dat onze klanten zo snel mogelijk terug verder kunnen. 
Onze hoofdzetel is gelegen in Geel, en hebben ondertussen al me...

Ik wil meer weten over Narviflex
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.