Taken en verantwoordelijkheden

Als ‘commercieel bediende’ ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je voor een optimaal onthaal.

In samenwerking met jouw collega’s:

  • beantwoord je de vragen van klanten over onze producten en biljetten voor het binnenlands en/of internationaal reizigersvervoer en de bijkomende diensten die NMBS verstrekt (gevonden voorwerpen, parking, fietsenstalling,…);
  • verkoop je vervoerbewijzen voor deze treinen;
  • doe je de naverkoop van deze biljetten (annulering, omwisseling);
  • help je de klanten bij het gebruik van onze verkoopautomaten;
  • als mobiliteitsgids geef je informatie over dienstregelingen en aansluitingen met andere vervoersmodi;
  • ben je bereid om in een stelsel van 20 u/w. te werken op werkdagen, in het weekend en op feestdagen (afwisselende prestaties van 4 uur, ten vroegste vanaf 5u30 en ten laatste tot 21u00) en jouw prestaties te leveren in verschillende stations van de regio Gent.

Jobnews 38676 H R 2020

  • Je beantwoordt aan het profiel en je hebt minstens een diploma van het hoger secundair onderwijs. Indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheids-attest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIC-Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie.

Het spreekt voor zich dat je voor deze functie over een aantal basisvaardigheden moet beschikken. Volgende competenties willen we er specifiek uitlichten:

  • je spreekt vlot, kan een gesprek leiden en je houdt van rechtstreeks contact met klanten;
  • je hebt een zeer goede kennis van het Frans en het Engels (de kennis van andere talen is een pluspunt);
  • je bent enthousiast, dynamisch, commercieel en klantgericht;
  • je werkt graag in teamverband en kan over een lange periode staand werken.
  • Een interessante job binnen een dynamische en toekomstgerichte onderneming.
  • Een opleiding waarin je kennis maakt met de verschillende producten en verkoopsystemen van NMBS.
  • Een aantrekkelijk salaris en aangename werkomstandigheden.
  • Een contract van 20 u/w. van onbepaalde duur, met gemiddeld 5 prestaties van 4 uur, een marktconform loon en andere voordelen.

N.B.: -  Aanwervingsdatum: 2 november 2020.

         -  De (verplichte) opleiding vindt plaats in Brussel (dichtbij station Brussel-Zuid) en verloopt:

             * voltijds (8 uur per dag) de eerste twee weken

             * 4 uur per dag daarna, tot +/- 11 december.

             Daarna volgt nog een lokale opleiding / coaching op het terrein gedurende 2 weken.

1.   Stel jouw kandidatuur in via onze website www.nmbs.be/jobs en voeg je CV en motivatiebrief toe.

2.   Wij zullen een eerste screening van jouw kandidatuur doen op basis van jouw CV en motivatiebrief.

3.   Als deze screening positief is, zullen wij je vragen om een online sollicitatievideo in te dienen waarbij je kennis van het Frans en het Engels getest zal worden.

4.   Indien deze sollicitatievideo positief is, zullen wij je uitnodigen voor een videogesprek waar wij je kennis, ervaring en competenties alsook jouw motivatie voor de functie zullen evalueren.

Voorafgaande procedure kan eventueel onderbroken of aangepast worden om gegronde redenen.

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

NMBS speelt in België een fundamentele rol op het vlak van duurzame mobiliteit. Onze ambitie is om op korte termijn de evidente keuze inzake mobiliteit te worden voor onze klanten. Om dit doel te bereiken, geven we onze klanten een centrale plaats in al onze processen.

Wij willen ook de maatschappelijke diversiteit in onze medewerkers zien weerspiegelen. Jouw geslacht, leeftijd, origine of beperking zijn voor ons geen selectiecriteria. Enkel jouw talenten en jouw enthousiasme tellen.

Een heuse cultuurverandering werd binnen ons bedrijf in gang gezet. Professionalisme, respect, ondernemerschap en samenwerking zijn onze 4 kernwaarden die elk van onze acties beschrijven. Deze waarden vormen het DNA van de NMBS-medewerkers en combineren deskundigheid, moderniteit en verandering.

De directie Marketing & Sales is verantwoordelijk voor de commerciële strategie van NMBS, zowel nationaal als internationaal. Zij definieert het prijsbeleid en ontwikkelt de commerciële relaties met de B2B en B2C klanten. Zij zoekt ook innovatieve digitale technologieën en ontwikkelt intermodale oplossingen om de mobiliteit van de reiziger vóór en na zijn treinreis te garanderen.

Voor onze afdeling ‘Sales B2C’ zijn wij op zoek naar commercieel bedienden, gevestigd te Gent, om een kwalitatieve commerciële dienst aan onze klanten te kunnen bieden.

Klaar om deze uitdaging aan te gaan en actief deel te nemen aan de vernieuwing van NMBS, solliciteer dan op deze vacature en doe mee!

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: NMBS


Omwille van het coronavirus en de maatregelen die daarrond werden genomen, is het op dit moment niet mogelijk om fysieke sollicitatiegesprekken in te plannen. Solliciteren blijft wel mogelijk en de gesprekken gaan zoveel mogelijk online door.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsin...

Ik wil meer weten over NMBS
“Sinds ik met de trein rijd, beleef ik de seizoenswissel vanop de eerste rij. En elke dag zie ik de zon prachtig op- of ondergaan. Ook zonder technische bagage is de opleiding perfect haalbaar.”
Julie Verbeurgt
Julie Verbeurgt Treinbestuurder