Taken en verantwoordelijkheden

Vous aidez les collègues du magasin à se développer dans leurs fonctions en les coachant personnellement et sur mesure.
Que fait un Coach contact client en magasin chez Coolblue?

Vous améliorez les résultats des collaborateurs du magasin avec un coaching sur mesure et en repérant les opportunités de croissance pour la qualité du contact client. Leydi, le recruteur, explique comment faire.

Ce que vous vous verriez bien faire

  • Vous mesurez et surveillez objectivement la qualité du contact client au niveau du magasin, des équipes et au niveau individuel.
  • Vous aidez vos collègues du magasin à améliorer les résultats mesurables et les compétences qui s'y rattachent avec une stratégie de coaching personnalisée.
  • Vous déterminez avec la direction du magasin où se trouvent les plus grandes opportunités de croissance en matière de qualité du contact client dans l'équipe du magasin. Sur cette base, vous déterminez ensemble quels collaborateurs du magasin doivent être coachés.
  • Vous êtes un expert en communication avec les clients et vous savez comment transmettre cette expertise à vos collègues.
  • Vous vous assurez que votre coaching est un approfondissement des formations Coolblue, le but étant de renforcer ces formations.


C’est tout vous
  • Vous êtes titulaire au minimum d'un bachelier ou avez une expérience équivalente.
  • Vous avez au moins 1 an d'expérience dans les domaines du coaching et du développement personnel.
  • Vous êtes capable de voir les opportunités pour chacun et de faire évoluer les gens.
  • Vous êtes capable de donner un feedback de manière stimulante.
  • Vous êtes capable d'adapter votre communication en fonction de différents publics-cibles.
  • Vous êtes capable de transmettre des compétences commerciales.
  • Vous êtes capable de convaincre les autres de vos idées.
  • Vous avez une excellente maitrise du néerlandais (tant à l'oral qu'à l'écrit) et vous parlez français.
  • Vous travaillez pendant les heures d'ouverture du magasin. Travailler le weekend et le soir ne vous pose pas de problème.


Ce que vous recevrez en retour
  • Des sous : un salaire mensuel fixe basé sur votre expérience.
  • Encore plus de sous : des chèques-repas, des éco-chèques et le remboursement de vos frais de déplacement.
  • Une assurance hospitalisation DKV.
  • Plus de 30 formations dans notre Université Coolblue.
  • Possibilités de croissance : de cette manière, vous deviendrez peut-être un jour owner coach contact client.
  • Une réduction sur tous nos produits.
  • Une ambiance de travail inégalée avec de chouettes collègues, des fêtes Coolblue (en ligne) épiques, des quizz et d'autres teambuildings.
  • 20 jours de congé et 12 jours de RTT. Tant que vous nous promettez de revenir.
  • Une organisation horizontale dans tous les sens du terme où il arrive de boire une pinte avec son boss.

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Coolblue. Une aventure lancée par quelques amis. Aujourd’hui Coolblue est composé de pas moins de 8 magasins ainsi que d’un immense shop en ligne. Depuis nos débuts en 1999 nous n’avons eu qu’un seul objectif en tête : rendre nos clients heureux. Nous fournissons des conseils d’experts et la satisfaction de chaque client est pour nous vitale. Nous donnons le meilleur de nou...

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