Beheerder meldpunt

Taken en verantwoordelijkheden

Oostende heeft een centraal meldpunt opgericht. Deze valt binnen het O-punt, waar de burger terecht kan met een melding, suggestie, klacht of compliment.

Via het Meldpunt worden alle meldingen gecentraliseerd, geregistreerd en doorgestuurd naar de betrokken diensten. Deze diensten leveren de nodige bijdrage aan het Meldpunt zodat er tijdig een antwoord aan de burger kan bezorgd worden. Al deze meldingen worden vervat in een periodieke rapportage die de basis kan vormen voor structurele veranderingen binnen de organisatie.

Open onderstaande link om de infobundel van deze vacature te openen:
https://www.jobsolutions.be/vacancies/25782/info_document

Geboden wordt

We bieden je een voltijds contract van onbepaalde duur (B1-3), een bruto startsalaris van min. 3.059,65 en max. 5.155,42 euro. Je werkervaring in de privésector of als zelfstandige in hoofdberoep wordt voor maximaal 10 jaar meegenomen voor de bepaling van je startloon. Tewerkstelling bij openbare diensten wordt volledig meegenomen voor de geldelijke anciënniteit.

Andere voordelen:

• mogelijkheid tot (occasioneel) telewerk
• werken in een systeem van glijtijden met een goede verhouding tussen werk en privé
• de mogelijkheid om aan te sluiten bij de hospitalisatieverzekering AXA
• 30 dagen jaarlijks verlof
• 14 feestdagen
• Maaltijdcheques van 7,00 euro per gewerkte dag
• eindejaarspremie
• aanvullend pensioen
• een fietspremie van 0,20 euro per kilometer
• de volledige terugbetaling van je vervoersabonnement
• werkzekerheid bij een stabiele werkgever
• ruime opleidingsmogelijkheden
• loopbaanmogelijkheden
• een aansluiting bij de sociale dienst GSD-V met tal van voordelen en de kortingskaart PlusPas
• een personeelsrestaurant met een gevarieerd aanbod gezonde maaltijden

Profiel kandidaat

• Je beschikt over een graduaats-of bachelor diploma
• Je bent klantvriendelijk en klantgericht.
• Je kan zowel een ondersteunende als adviserende rol opnemen bij projecten en initiatieven.
• Je werkt vlot samen met andere diensten en directies op dagelijkse basis, maar ook bij projecten en nieuwe initiatieven.
• Je bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je hebt een positieve ingesteldheid.
• Je houdt van een proactieve aanpak.

Meer informatie

Schrijf je ten laatste op zondag 31 augustus 2025  in via onderstaande blauwe knop. Kijk steeds voor de meest recente informatie op de website.

De examenprocedure bestaat uit een preselectie bij meer dan 15 kandidaten, een functiegerichte case (inclusief een postbakoefening) en een mondelinge proef.

Preselectie + postbakoefening

Bij meer dan 15 inschrijvingen wordt er een preselectie georganiseerd. In dit selectieonderdeel meten we enkele competenties, motivatie en inzicht in de functie tijdens een interview met de jury. Na de preselectie gaat de postbakoefening door. Deze onderdelen zijn eliminerend.            

De preselectie en postbakoefening gaan door op vrijdag 5 september.

Functiegerichte case

Dit schriftelijke selectieonderdeel gaat door op woensdag 10 september van 14u00 tot 17u00. Dit onderdeel is eveneens eliminerend.

Mondelinge proef

De mondelinge proef verloopt als een traditioneel selectie-interview en gaat door op 18 of 22 september, volgens afspraak en binnen de kantooruren.

Heb je vragen over de selectieprocedure?

Ben je laatstejaarsstudent?

Neem contact op met Jannicke Hap, jannicke.hap@oostende.be, 059 25 82 24.

Voor meer informatie over de inhoud van de job kan je terecht bij  Magali Van Gaveren, Diensthoofd Contactcenter, magali.vangaveren@oostende.be, 059 59 10 35.

Gelieve voor je e-mailverkeer van stad Oostende ook je spam te controleren.

Stad Oostende biedt aan sollicitanten met bijzondere noden de mogelijkheid om redelijke aanpassingen te vragen binnen de selectieprocedure. Denk je hiervoor in aanmerking te komen, neem dan gerust contact op met ons. We bekijken dan samen wat mogelijk is.

Stad Oostende streeft diversiteit op de werkvloer na. Iedereen mag zich dan ook kandidaat stellen, ongeacht geslacht, filosofische overtuiging, afkomst, geaardheid of handicap.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.