Wij vragen

40 uur
Hoger Secundair
Reguliere job
Enthousiasme
Engagement
Professionnalisme

Wij bieden

Possibilité de jours de télétravail
Pécule vacances
Jours de congés

Waarom onze organisatie

Work hard. Play hard.
Happiness @ Work
Une marque forte: Caterpillar

Taken en verantwoordelijkheden

En tant que Warranty Officer vous faites partie du Backoffice Team. Vous êtes en charge des demandes de garantie envoyées chez CAT® concernant des jobs sous garantie réalisés ou des service letters. L’objectif est de récupérer un maximum des frais faits par Bergerat Monnoyeur auprès de CAT® (selon le CAT® Warranty Guide). Votre mission : d’une part, gérer toute l’administration en soutien de notre service de garantie et, d’autre part, analyser, constituer et suivre les demandes de garantie.

Ces tâches font parties de votre quotidien :

  • Réaliser diverses tâches techniques en soutien du service de garantie comme le suivi de la base de données, la communication avec les différents sites pour obtenir des infos complémentaires ou encourager les collègues concernés en interne d’envoyer leurs ordres de travail dans les délais afin que les warranty claims soient transmis à temps chez Caterpillar.
  • Rédaction et envoi des demandes de garantie chez Caterpillar et leur suivi :
    • Analyste technique et administrative des ordres de travail exécutés sous garantie selon le type de garantie (garantie standard, extension de garantie, service letter, garantie sur les pièces, etc.) et sur base des rapports techniques réalisés.
    • Mener l’enquête afin de déterminer si toutes les composantes peuvent, d’une part, être liées à un ou différents problèmes techniques sous garantie et, d’autre part, si ces pièces sont bel et bien commandées.
    • Vérifier si les défauts techniques sont susceptibles d’être couverts par la garantie afin d’avoir une vision claire de la cause du problème.
    • Analyse des heures prestées et des frais de transport et/ou de déplacement.
    • Rédaction d’une claim-story sur base de votre analyse du rapport de travail (éventuellement après concertation avec les techniciens, team leaders ou Customer Service Representatives concernés).
  • Soutien lors de la rédaction des rapports sur les problèmes récurrents qui ne tombent pas sous la garantie.
  • Suivi des pièces sous garantie.  
  • Vous rapportez au Warranty Coordinator.

Geboden wordt

  • Un contrat de durée indéterminé avec un salaire attractif et des avantages extra-légaux comme des chèques repas, des assurances (groupe, invalidité et hospitalisation), un laptop et un Flex Income Plan.  
  • Possibilité de jours de télétravail.
  • Bon équilibre entre vie privée et professionnelle = Happiness @ Work.
  • Semaine de travail de 40h qui permet d’accumuler 12 jours de RTT en plus des 20 jours de congés légaux.
  • Un job chez le concessionnaire exclusif de machines Caterpillar.
  • Des formations.
  • Une bonne ambiance de travail et des collègues sur lesquels on peut compter.

Profiel kandidaat

En tant qu’as de l’administration, une bonne dose de technique ne vous effraye pas. Enquêter sur des données techniques, poser des questions, constituer des dossiers de garantie solides et les procédures administratives forment votre quotidien. Toujours tout mettre en œuvre pour obtenir le maximum est inscrit dans votre ADN. Esprit d’initiative, travail d’équipe et précision sont les ingrédients de base pour s’épanouir en tant que Warranty Officer.  

En plus, vous disposez des compétences suivantes :

  • Un diplôme A2 dans une filière administrative (p. ex. Office Management, Commerce, etc.).
  • 2 ans d’expérience dans une fonction administrative.
  • Une forte affinité pour une fonction administrative dans un secteur technique.
  • Esprit analytique et rigueur.
  • Attitude générale positive.
  • Etre sociable dans vos rapports avec les collègues et Caterpillar.
  • Proactivité.
  • Résistant au stress.
  • Travail autonome et en équipe.
  • Toujours avoir une vue d’ensemble de la situation et établir les priorités.
  • Toujours communiquer de manière professionnelle avec différents partenaires, même dans des circonstances difficiles.
  • Bon bilinguisme NL/FR et une bonne maîtrise de l’anglais.
  • Bonne connaissance des outils Office 365 et s’approprier rapidement des nouveaux systèmes IT.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button en/of jobs@bmbe.be.

Vragen? Info?

Contacteer onze recruiter Dries.

Synoniemen jobtitel

garantie administration dossiers enquête analyse technique administration français néerlandais anglais

Job alert maken

Maak een job alert voor 'administratief' en ontvang dagelijks vergelijkbare vacatures per mail
  Maak aan
Après mes études universitaires, je ne trouvais pas mon bonheur dans des jobs de bureau. Je me suis alors lancé dans une formation de soudeur. J’ai été engagé après ces études. C’est top ici, les collègues se soutiennent et on rigole bien!
Dimitri Soudeur

Onze arbeidsvoorwaarden

Pécule vacances
Jours de congés
Treizième mois
Flex Income Plan
Chèques repas
Ecochèques
Possibilité de jours de télétravail

Onze waarden

Respect
Respect, confiance et reconnaissance sont les bases de notre culture d’entreprise. Des pratiques contraires à l’éthique ou illégales sont toujours proscrites.
Esprit d'entreprise
N’oubliez pas votre créativité. Innover et penser out-of-de-box sont inscrits dans l’ADN de notre entreprise. Le résultat? Votre carrière évolue, votre expérience grandit et l’entreprise s’épanouit.
Courage
Se remettre est question et avoir une attitude positive: c’est pas toujours évident. L’audace est une condition pour s’épanouir en tant qu’entreprise, collaborateur et personne.
Teamspirit
Des relations ouvertes et la confiance réciproque sont inestimables. Un job chez nous, c’est bien plus que juste travailler. Des relations sincères entre collègues sont donc essentielles.
Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Bergerat Monnoyeur Belgium


Bergerat Monnoyeur Belgium est le concessionnaire exclusif de machines de génie civil Caterpillar en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg Luxembourg. Nous faisons partie du « Groupe Monnoyeur », qui est également distributeur de Cat en France, en Pologne, en Roumanie et en Algérie. Avec plus de 390 collaborateurs en Belgique, nous garantissons un service haut de gamme dans les divisions ‘génie civil’ (excavatrices, chargeuses...

Ik wil meer weten over Bergerat Monnoyeur Belgium
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.