Taken en verantwoordelijkheden

Bedrijfsomschrijving

Bosch Thermotechnology Belgium, met haar merken Buderus en Bosch, is een onderneming gespecialiseerd o.a. in het verdelen van milieuvriendelijke, comfortabele en betrouwbare oplossingen voor verwarming en warmwaterbereiding op gas, olie, met warmtepompen en met zonne-energie. Naast de distributie via een netwerk van groothandelaars en andere partners, biedt Bosch Thermotechnology een professionele en geïntegreerde eigen serviceverlening via een eigen dienst van mobiele techniekers.

Vacatureomschrijving

Wil ook jij deel uitmaken van een jonge, dynamische groep medewerkers die net een nieuwe weg vol opportuniteiten zijn ingeslagen? Hou je ook aan de telefoon van sociaal contact? Schrikt een gezonde dosis werkdruk je niet af waarbij pro-activiteit centraal staat? En is bijdragen aan de verder expansie van een snel groeiend middelgroot bedrijf voor jou een uitdaging? Als je je ook nog vlot in het Frans kan uitdrukken, reageer dan snel op onze vacature:

Als 2nd Line Technical Helpdesk Agent in het aftersales departement ziet je takenpakket er als volgt uit:

Support van de technische claims en klachtenopvolging.

  • Critical Field incidents (veiligheid, financiële consequenties, risico materiële schade,...
  • Follow up van technische field incidenten, herhaalde en frequente storingen
  • Uitvoeren van bezoeken ter plaatse en expertise activiteiten
  • Overleg met TT Business Units van Bosch

Support van 1st line Technical Helpdesk en escalaties

  • Organiseren en onderhouden kennisbank en technische informatie
  • Analyseren van werkorders en opsporen van terugkerende problemen
  • Verzamelen en geven van technische feedback en fungeren als 'liason' tussen stakeholders (Sales, Product Management en 1ste lijn Helpdesk).

Ondersteuning van acties op het terrein

  • Analyseren, organiseren en coördineren van alle gerelateerde acties
  • Onderhouden van communicatie met de Bosch Business Unit
  •  Zorg voor feedback en regelmatige rapportage aan de organisatie

Diverse

  • Op peil houden van de eigen technische kennis, o.a. door actief deel te nemen aan nieuwe productlanceringen, zelfstudie, contacten met de diverse businessunits en collega’s van product management.
  • Meedenken bij het optimaliseren van de helpdesk werkprocedures.
Functie-eisen

  • Je bent een professionele bachelor elektronica, elektriciteit, HVAC of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt ervaring in de verwarming, koeling en/of elektriciteitssector.
  • Je hebt een goede MS Office kennis en affiniteit met de techniek van Internet of Things en andere connectiviteit oplossingen.
  • Je bent vlot tweetalig (NL/FR) en hebt een degelijke kennis van het Engels en/of Duits.
  • Je bent in staat om zelfstandig te werken en je bent flexibel in de dagelijkse taakverwerking.
  • Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en bent in staat de juiste prioriteit (urgentie versus impact) te bepalen bij het afhandelen van de taken.
  • Je demonstreert een sterke klantgerichte houding en dit zowel naar interne als externe klanten.
  • Je communiceert vlot, duidelijk en met de juiste vorm naar zowel collega’s, klanten als leveranciers.


Aanvullende informatie

Bij ons kom je terecht in een leuke dynamische omgeving en krijg je een toekomst in een groot internationaal bedrijf. Naast opleidingsmogelijkheden krijg je uiteraard een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques) en extra vakantiedagen.

Interesse?

Solliciteer dan nu online, je gegevens komen terecht bij mogelijks jouw toekomstige HR Business Partner, Katrien Van Bellingen. Zij zal je kandidatuur met de grootste zorg analyseren en je feedback geven.

 


 

Katrien Van Bellingen (TT/SBE), Bosch Group,

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: N.V. Robert Bosch S.A.


De Bosch Groep is wereldwijd actief in automaterialen, automatiseringstechniek, verpakkingsmachines, elektrisch gereedschap, thermotechniek, huishoudtoestellen, beveiligingstechniek en breedbandnetwerken. Met een omzetcijfer van om en bij de 51,4 miljard EUR en 303 200 medewerkers behoort Bosch tot één van de grootste industriële ondernemingen.

Samen onze krachten bundelen. Toekomstgericht denken en werken, gedegen kwa...

Ik wil meer weten over N.V. Robert Bosch S.A.
x

Met deze sollicitatietips word jij WEL aangenomen

Maak een job service aan en krijg tips over het sollicitatiegesprek.
Bekijk ook de andere gratis video's met tips voor jou!
  1. Hoe maak ik een perfect CV voor mijn sollicitatie?
  2. Hoe maak ik in 5 stappen de juiste motivatiebrief voor mijn sollicitatie?